นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ให้บริการ

Termtem เป็นแบรนด์ของ บริษัท เติมเต็มให้เติบโต จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105569077978 สำนักงานจดทะเบียน 8/24 ซอยนาคนิวาส 34 ถนนนาคนิวาส แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร

ติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือการลบข้อมูลได้ที่ kanyanat@termtem.me

2. ขอบเขตและวัตถุประสงค์

บริการที่กำลังพัฒนามีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ตัวอย่างบทสนทนา Messenger ที่เจ้าของเพจอนุญาต เพื่อหาคำถามที่พบบ่อย จุดสับสน และแนวทางปรับปรุงการตอบโดยมนุษย์ ไม่ใช้เพื่อโฆษณา ให้คะแนนลูกค้า หรือตัดสินใจที่มีผลสำคัญต่อลูกค้าโดยอัตโนมัติ

3. ข้อมูลที่อาจประมวลผลเมื่อบริการพร้อมใช้งาน

• ข้อความสนทนาในตัวอย่างที่ได้รับอนุมัติ
• เวลาและทิศทางของข้อความ
• รหัสแทนบทสนทนาและข้อความที่ไม่ระบุตัวบุคคล
• ประเภทไฟล์แนบ โดยไม่ดาวน์โหลดไฟล์แนบในขอบเขตเริ่มต้น

ชื่อ รูปโปรไฟล์ PSID เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ เลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดการชำระเงิน และ URL ไฟล์แนบไม่ใช่ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ และต้องถูกนำออกหรือแทนค่าก่อนส่งข้อมูลเข้า Codex/OpenAI

4. วิธีประมวลผล

กระบวนการที่อนุมัติในหลักการคือให้ระบบภายในเครื่องดึงข้อมูลแบบอ่านอย่างเดียวและปกปิดข้อมูลระบุตัวบุคคลตามกฎที่กำหนด ก่อนส่งเฉพาะข้อมูลที่ปกปิดแล้วไปวิเคราะห์ผ่าน Codex/OpenAI โดยไม่ใช้บริการ AI อื่นในขอบเขตเริ่มต้น

สถานะปัจจุบัน: กระบวนการปกปิดข้อมูลดังกล่าวยังไม่ได้สร้างและทดสอบเสร็จ และยังไม่มีการนำข้อมูลลูกค้าจริงเข้าสู่การวิเคราะห์ตาม workflow นี้

5. การเปิดเผยข้อมูล

Termtem จะจำกัดการเข้าถึงไว้ที่บุคคลและผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น และจะไม่ขายข้อมูลการสนทนา ไม่ใช้เพื่อโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมาย และไม่ส่งไปยังบริการ AI อื่นในขอบเขตเริ่มต้น

หากเปิดใช้ workflow นี้ การประมวลผลผ่าน Codex/OpenAI จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและการตั้งค่าของพื้นที่ทำงาน OpenAI ที่ใช้จริง Termtem จะไม่รับปากเรื่องระยะเก็บ การลบ หรือการใช้ข้อมูลในระบบของผู้ให้บริการนอกเหนือจากข้อกำหนดที่ตรวจสอบได้ และจะปรับคำอธิบายนี้หากเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนแปลง

6. ระยะเก็บข้อมูลที่กำหนดสำหรับบริการ

• ข้อมูลสนทนาดิบ: ไม่เก็บเป็นไฟล์ถาวร การออกแบบกำหนดให้มีอยู่เฉพาะระหว่างการปกปิดข้อมูลภายในเครื่องและถูกทิ้งทันทีหลังตรวจผล
• ข้อมูลทำงานที่ปกปิดตัวบุคคลแล้ว: ไม่เกิน 30 วัน
• ผลสรุปที่ไม่ระบุตัวบุคคล: ไม่เกิน 12 เดือน
• บันทึกการทำงานที่ไม่มีเนื้อหาสนทนา: ไม่เกิน 90 วัน

สถานะปัจจุบัน: ข้อกำหนดนี้ได้รับอนุมัติเป็นนโยบายสำหรับการเปิดใช้บริการ แต่ระบบบังคับใช้และกระบวนการปกปิดข้อมูลยังต้องสร้างและทดสอบก่อนใช้ข้อมูลลูกค้าจริง

7. ความปลอดภัยและการลดข้อมูล

มาตรการที่ต้องมี ก่อนใช้ข้อมูลจริง ได้แก่ สิทธิ์ขั้นต่ำ การเก็บโทเคนในระบบจัดการความลับ การเรียก API แบบ GET เฉพาะ endpoint และ field ที่อนุมัติ การไม่บันทึกข้อความดิบใน log การหยุดทำงานเมื่อพบ field ที่ไม่รู้จัก และการตรวจผลปกปิดภายในเครื่องก่อนส่งข้อมูลครั้งแรก

8. สิทธิและการลบข้อมูล

ผู้เกี่ยวข้องสามารถติดต่อ kanyanat@termtem.me เพื่อสอบถามหรือขอลบข้อมูลที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ Termtem โปรดดู คำแนะนำการลบข้อมูล

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เมื่ออนุมัติและเผยแพร่แล้ว Termtem จะระบุวันที่มีผลและอัปเดตหน้านี้เมื่อแนวปฏิบัติเปลี่ยนแปลงอย่างมีสาระสำคัญ